你可以嘗試看這個網頁上的指示和影片教學，如果還是不行的話建議詢問客服。

公司電腦的軟體已經刪除了
但還是無法解決閃退的問題QQ

嗨Coco，
如果你想要把在公司用的金鑰輸入自家的筆電用，應該需要先將公司的軟體退出和刪除再回家用，因為一個金鑰只能在一台電腦用的。

嗨 茄子，
如果你之後想下載軟體可以到他們的官網下載頁面，只不過一個帳戶確實只能在一台電腦上使用而已。
如果想要更換背景的建議要把背景換成同一的顏色，就綠幕來說比較少會和其他物件撞色，所以大家都在才說用綠色背景哦。

不客氣~

謝謝您的回覆！

Hi Truman,
當你購買產品後，Movavi會發電郵給你並附上下載鏈接和產品序號，你可以從他們的鏈接下載產品，不過據他們官網說明這個鏈接在三個星期後就會過期無法再使用，所以購買這個download insurance可以保證你的鏈接2年內都不會過期，可重複下載。
不過後來他們在2021再次更新了說明，即使你的鏈接過期了都可以隨時從他們的官網再次下載軟體，不見了序號也能提交購買時註冊的電郵就能取回，所以不用擔心。
至於第二個提問你說的沒錯，Movavi 軟體同時只能在同一台電腦使用，如果你想要換到另外一台電腦使用只需要重灌安裝後，在重新輸入序號就行了，詳情可以參考這裡。